Mardi 25 août 2009
2
25
/08
/Août
/2009
13:10
Un service profondément humain
Le garde-malade assure une présence auprès des personnes malades qui restent à domicile. Il veille au confort physique du malade, mais aussi à son bien-être moral. Il sait répondre à des demandes
simples, et constitue un lien avec l’extérieur profondément rassurant pour le malade, comme pour les familles.
Cette activité peut être exercée le jour mais aussi la nuit, toujours à domicile. L’intervenant est à proximité directe du malade, et doit pouvoir se rendre disponible pour lui à tout moment.
Veiller et non soigner
Le garde-malade n’assure pas de soins médicaux : il prend uniquement en charge les attentions qu’aurait un proche envers le malade. Il peut néanmoins aider à la prise de médicaments prescrits par
ordonnance, pourvu qu’elle ne prévoie pas l’intervention d’un auxiliaire médical.
Les conditions
Si vous faites appel à un organisme, ce dernier doit bénéficier de "agrément qualité".
Publié dans : garde malade
0
-
Par amelie
Mardi 25 août 2009
2
25
/08
/Août
/2009
12:53
Les métiers des services à la personne réunissent l’ensemble des activités contribuant à simplifier votre vie quotidienne. Ils peuvent vous aider :
- à assurer un équilibre sur mesure entre votre vie de famille et votre vie professionnelle ;
- à déléguer certaines tâches récurrentes de votre quotidien ;
- à accompagner vos proches, enfants en bas âge et personnes âgées ou handicapées.
Parmi tous ceux qui existent, découvrez les services qui répondent à vos besoins.
Les services aux personnes dépendantes
Les services à la famille
Publié dans : informations / renseignements
0
-
Par amelie
Mardi 25 août 2009
2
25
/08
/Août
/2009
12:46
|
Choisir une structure de services à la personne qui a obtenu une certification, c’est privilégier un prestataire qui va vous donner satisfaction sur le service que vous attendez.
|
La certification de service délivrée par un organisme certificateur indépendant constitue pour les consommateurs une garantie sur la qualité, la fiabilité et la performance d’un
service.
L’obtention d’une certification relève d’une démarche volontaire, c’est la structure qui en fait la demande.
Pour obtenir cette certification, elle doit respecter la totalité des engagements qui ont été validés dans un référentiel par les professionnels du secteur des services à la
personne.
Un organisme certificateur assure un contrôle annuel pour vérifier le respect des engagements et lui délivrer la certification.
La certification de service est encadrée par le code de la consommation, elle est validée par les consommateurs, les pouvoirs publics, les professionnels du secteur et les experts «
qualité ».
Pour la structure de services à la personne c’est une démarche de progrès qui donne confiance dans la qualité des services qu’elle réalise.
L’intérêt de sélectionner une structure certifiée :
La certification est un gage de qualité, de fiabilité et de sérieux.
Elle permet une meilleure sélection pour vous guider dans le choix de votre prestataire.
Elle apporte une garantie sur la qualité de la prestation, sur les aspects suivants :
- l’accueil par un interlocuteur privilégié (espace / lieu, livret, respect et confidentialité des informations échangées…)
- l’étude de vos besoins
- La réalisation d’un devis, d’un contrat, clair et transparent
- La réalisation d’une prestation au domicile avec un intervenant de confiance
- Le suivi de la qualité de la prestation
- La facturation cohérente avec la prestation effectuée
- etc,
Elle favorise également l’amélioration des services qui vous sont proposés par la mesure régulière de votre satisfaction.
|
Publié dans : informations / renseignements
0
-
Par amelie
